Отпечатани творби

Накратко: Когато поръчате при нас отпечатана творба, правите две отделни покупки: дигиталния продукт, който плащате онлайн, и самата отпечатана творба, която плащате на куриера при доставката. Цената, която ви показваме, е крайна, а доставката е безплатна. Творбата се изработва по вашите указания, затова за нея няма право на отказ, но законовата гаранция от две години важи изцяло. Кратките бележки като тази са само резюме; обвързващ е пълният текст.

1. За какво се отнасят тези условия

Тези условия важат, когато поръчате отпечатана творба: дизайн, който създаваме заедно с вас в чат във Viber, отпечатваме, поставяме в рамка, ако сте я поискали, и изпращаме с куриер до офис на куриер в България. Те допълват Условията за ползване, които продължават да важат. Продавач е ДИГИТАЛНО АТЕЛИЕ ТВОРЯ ЕООД; пълните ни данни са в раздел 1 на Условията за ползване.

Поръчката се състои от две отделни покупки:

• Дигиталният продукт. Плащате го онлайн с карта, на страницата за плащане, която ви изпращаме. Това е обичайна покупка в Tvorya: важат Условията за ползване и правилата за Възстановяване на суми, а файловете получавате за изтегляне.
• Отпечатаната творба. Плащате я в брой на куриера, когато получите пратката (наложен платеж). Ако сте платили цялата сума онлайн, при доставката не дължите нищо.

2. Какво получавате

Отпечатан дизайн в размера и с изработката, които сме договорили с вас в чата. Стандартните ни размери са 13×18 см, 21×30 см (A4), 30×42 см (A3) и 50×70 см, в рамка; в чата може да договорим и друг размер, друга рамка или творба без рамка. Проверяваме всяка творба, преди да я изпратим, и я опаковаме за безопасен транспорт. Цветовете на отпечатъка може леко да се различават от тези на екрана ви, защото екранът и хартията възпроизвеждат цвета по различен начин.

3. Цена и плащане

Цената, която ви съобщаваме в чата и показваме на страницата за плащане, е крайната цена. Тя включва отпечатването, рамката, ако има такава, и опаковката. Доставката е безплатна, а към цената не се начисляват допълнителни данъци или такси.

На страницата за плащане виждате крайната цена, сумата, която плащате сега онлайн, и наложения платеж, който плащате на куриера при доставката. Онлайн плащането се обработва от нашия доставчик на платежни услуги. За наложения платеж куриерът ви издава документ от наше име.

4. Доставка

Доставяме само в България, с куриер, до офис на куриера, освен ако не сме договорили друго в чата. Доставката е безплатна за вас: поема я Tvorya.

Доставяме творбата в срок до 5 работни дни от онлайн плащането, освен ако не сме договорили друг срок с вас. Ако не можем да спазим срока, ще ви пишем, а законовите ви права се запазват.

Рискът от повреждане или загубване на пратката по време на транспорта е наш, докато вие или човек, когото сте посочили, не я получите. Ако пратката пристигне повредена, снимайте я и ни пишете, и ще ви изпратим нова творба безплатно.

5. Право на отказ

Отпечатаната творба се изработва по вашите указания и е персонализирана за вас, затова по закона (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите) за нея няма 14-дневно право на отказ. За дигиталния продукт важат правилата за Възстановяване на суми: при плащането давате съгласие доставката му да започне веднага и с това губите правото си на отказ.

Ако откажете да приемете пратката, онлайн покупката не се отменя: дигиталният продукт вече ви е доставен и покупката му е окончателна.

6. Законова гаранция и рекламации

Отпечатаната творба е покрита от законовата гаранция за съответствие по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки: две години от деня, в който я получите. Ако дефект се появи през първата година, се приема, че е съществувал при доставката, освен ако не се докаже друго. Тези права не могат да бъдат ограничени с договор.

Ако творбата е дефектна или не е това, което сме договорили, може да поискате безплатно да я поправим или да я заменим с нова, в срок до един месец. Ако това не е възможно или не го направим в този срок, имате право на намаляване на цената или на прекратяване на договора и връщане на платената сума. Разходите по връщането на дефектна творба са за наша сметка.

За да подадете рекламация, пишете ни на support@tvorya.com или в чата, в който сме договорили поръчката, с кратко описание и снимка на проблема. Вписваме всяка рекламация в регистъра си и ви изпращаме номера ѝ. Гаранцията не покрива повреди, причинени след доставката, например от удар или влага.

7. Жалби и спорове

Ако не успеем да решим проблема заедно, може да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към друг орган за алтернативно решаване на спорове, както е описано в Условията за ползване.

8. Промени в тези условия

Може да актуализираме тези условия от време на време. За всяка поръчка важат условията, публикувани в деня на онлайн плащането.